장애인 콜택시 서비스 개선…이동권 보장 한걸음 더

2025년장애인 콜택시 서비스 개선…이동권 보장 한걸음 더

장애인 콜택시 서비스 개선
장애인들의 이동권을 보장하기 위해 콜택시 서비스가 개선되었다. 이 서비스는 장애인들이 이동할 때 편리하게 이용할 수 있도록 설계되어, 이동의 불편함을 덜어주는 중요한 조치로 평가받고 있다.

장애인의 이동권을 보장하기 위한 장애인 콜택시 서비스가 한층 개선됐다. 이번 개선은 장애인이 보다 안전하고 편리하게 외출할 수 있도록 시스템 전반을 재정비한 데 따른 것으로, 일상생활의 자율성과 접근성을 높이는 계기가 될 것으로 보인다.

◆ 실시간 예약·배차 시스템 도입

기존의 전화 위주 예약 방식에서 벗어나, 모바일 앱을 통한 실시간 예약과 배차가 가능해졌다. 특히 시각장애인도 접근할 수 있도록 음성 안내 기능이 강화됐으며, 위치 기반 서비스를 통해 차량 도착 시간을 보다 정확히 확인할 수 있게 됐다.

◆ 배차 시간 단축·차량 증차

배차 대기 시간이 길다는 기존의 문제점을 해결하기 위해 차량을 추가 배치하고 운영 효율성을 높였다. 이에 따라 평균 대기 시간이 줄고, 갑작스러운 외출이나 병원 방문 시에도 콜택시 이용이 수월해졌다는 반응이 나온다.

◆ 사용자 의견 적극 반영

이번 개선안에는 장애인 이용자들의 의견이 적극 반영됐다. “단순히 이동 수단을 제공하는 것을 넘어, 내 삶의 자율성을 보장받는 느낌이었다”는 이용자의 말처럼, 서비스는 단순한 교통이 아닌 삶의 질 향상을 위한 기반으로 평가받고 있다.


장애인 이동권은 단순한 편의 제공이 아니라 기본권이다. 콜택시 서비스의 개선은 ‘이동이 곧 일상’이 되는 사회를 향한 실질적 진전으로 받아들여지고 있다.

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